Chris Stocks.

Wat ik uniek vind aan Welkoop is 100% de verantwoordelijkheid die ik krijg. Als Skilled Helpdeskmedewerker mag ik taken uitvoeren die bij andere bedrijven onder verantwoordelijkheden van een Teamleider of Systeembeheerder vallen. Zo houd ik mij op dit moment bezig met het schrijven van een gedeelte van het Welkoop IT-beleid en werk ik mee met grote projecten, zoals het MDM-project. Je kan in deze functie écht impact maken op de gehele organisatie”.

De afdeling IT-support heeft, naast innovatietrajecten, veel contact met medewerkers van Welkoop. Medewerkers vanuit het servicekantoor en distributiecentra, maar ook uit de winkel. Werkt iets niet? Dan is het aan de Skilled Helpdeskmedewerker de taak om het op te lossen of vragen bij onze leverancier uit te zetten. Dit kunnen simpele óf hele ingewikkelde vragen zijn. Variërend van ‘mijn muis werkt niet’ tot ‘het internet werkt niet in de winkel, waardoor klanten niet kunnen pinnen'. Hierdoor is het takenpakket heel afwisselend en is geen dag hetzelfde. Je moet het leuk vinden om anderen op te weg helpen, dat is heel belangrijk in deze functie.