Bedrijfsleider Zevenhuizen
“Ik werk sinds 2002 bij Welkoop. Ik heb al heel wat meegekregen. Ik ben begonnen als Verkoopmedewerkster, in het begin nog allround. We werkten nog niet met afdelingen. Het was een wereld van verschil met nu. Onze klanten waren met name boeren, nu zien we alle consumenten in de winkel. Door de jaren heen hebben producten voor de glastuinbouw en akkerbouw plaatsgemaakt voor mooie assortimenten voor volkstuinen en moestuinen. We helpen mensen met het opfleuren van hun balkon en geven advies over het kweken in potten."
“Ik ben nu sinds anderhalf jaar Bedrijfsleider. Daarvoor was ik heel lang Assistent Bedrijfsleider. Toen de vorige Bedrijfsleider stopte, dacht ik: dat wil ik doen! Ik wilde deze rol in 32 uur vervullen en dat kon! Zo kan ik het goed combineren met mijn gezin. Ik heb een super goede Assistent en zij werkt ook 32 uur. Samen runnen we de winkel.”
“Een gezellig team en een leuke werkomgeving vind ik belangrijk. Dagelijks zorg ik ervoor dat elke medewerker dit voelt en ervaart in onze winkel. Ik wil dat we openstaan voor elkaar en leg de focus graag op datgene waar iemand goed in is. Dat versterken we en vanuit daar kunnen we samenwerken en elkaar aanvullen. Klanten voelen de fijne sfeer ook. We krijgen hier regelmatig complimenten over. We kennen onze klanten en kunnen ze echt goed advies geven.”
Ondanks de groei van Welkoop, blijft het menselijke aspect als een huis staan. Dit is niet alleen intern voelbaar, maar ook extern. Zo kreeg ik onlangs het compliment van een leverancier ''dat er bij Welkoop echt nog mensen werken''.
De ontwikkeling binnen Welkoop gaat hard en dat vind ik het allerleukste. Grote projecten volgen elkaar in hoog tempo op. Als je ziet hoe snel we ontwikkelen en waar we vandaan komen, dan is het mooi om daar een bijdrage aan te leveren.
Dit merk je overal. Op ons Servicekantoor maar ook als je weer eens terug bent in de winkels, bijvoorbeeld tijdens de VIP-koopavonden. Dan werken alle medewerkers van het Servicekantoor een avond mee in de winkels. Het maakt niet uit in welke winkel je dan bent, de Welkoop cultuur is voelbaar.
“We zitten momenteel middenin de verbouwing. Onze winkel wordt omgebouwd naar de nieuwe formule. Daar heb ik heel veel zin in. Ik verwacht dat we de klant nog beter kunnen helpen. De grondtest doe ik nu achter de kassa, straks heb ik een mooi Servicepunt Tuin. Ook met het Servicepunt Dier verwacht ik klanten nog beter te kunnen helpen. Een van de medewerkers uit mijn team wordt momenteel opgeleid tot Dierspecialist. Zij mag straks naast verkoopadvies ook gebitscontroles en vachtcontroles doen of bijvoorbeeld nagels knippen. We leggen de focus op kwaliteit en echt eerlijk advies.”
“Als er echt een hoop moet gebeuren en het aan het einde van de dag gelukt is, ben ik blij. Ik haal hier voldoening uit. Ik vind het ook heel leuk dat we met de seizoenen mee gaan. Nu is het herfst, dat is mijn favoriete seizoen.”
“Als er echt een hoop moet gebeuren en het is aan het einde van de dag is gelukt, ben ik blij. Ik haal hier voldoening uit. Ik vind het ook heel leuk dat we met de seizoenen mee gaan. Nu is het herfst, dat is mijn favoriete seizoen.”
“Ik voel me betrokken bij de beslissingen die op het Servicekantoor worden genomen. Volgende week is er bijvoorbeeld een Formuledag waar we naartoe gaan.
Alle medewerkers van het Servicekantoor, de Bedrijfsleiders en Ondernemers komen dan samen. Ik vind dit altijd erg leuk en prettig. We worden dan goed meegenomen in alle ontwikkelingen.”
“Ik heb het leiderschapstraject van Franklin Covey gevolgd via Welkoop. Ik ben hierdoor leiderschap anders gaan zien en heb er veel uitgehaald wat ik dagelijks toepas.
Opleiding en ontwikkeling van het team vind ik ook heel belangrijk. Een van de collega’s is begonnen als vakkenvuller. Nu is ze Verkoopmedewerkster Kleding.”
Danny van Tooren.
In het vorige interview vertelde ik over mijn werkzaamheden als Medewerker Facturen en Doorbelastingen en deelde ik mijn ambities om Controller te worden. Ik ben dan ook supertrots dat ik onlangs de stap naar Junior Financial Controller heb gemaakt.
Thomas Menop.
In het vorige interview vertelde ik over mijn groeipad binnen Welkoop en sprak ik mijn ambities uit. In de tussentijd ontwikkelde ik me verder. Ik ben dan ook supertrots dat ik nu de stap van Assistent Category Manager naar Junior Category Manager heb gemaakt.
Bram Cossee
Ik geloof erin dat iedereen zijn/haar best doet en zich volledig inzet voor de winkel. Daarom geven we bij ons in de winkel iedereen een eigen verantwoordelijkheid. Daarbij kijk ik naar wensen en persoonlijke voorkeuren. Als een weekendhulp wil helpen bij de kleding, dan mag dat van mij. Wil een kassamedewerker ook meedraaien op Tuin? Helemaal prima! Zo zorgen we dat iedereen in het team met plezier naar werk gaat. Dan is mijn dag ook geslaagd!
Hale Yilanci
Ik heb veel dingen geleerd tijdens mijn stage. Van het verbeteren van mijn communicatievaardigheden tot überhaupt alles wat komt kijken bij leren en ontwikkelen, onboarding en vitaliteit in een retailorganisatie. Ik denk dat ik het meest trots ben op het leren van het nemen van initiatieven voor mijzelf. Dat kon ik hier echt ontwikkelen. Ik voelde me veilig genoeg.
Pavan Kalloe
"Welkoop groeit. En zo ook het aantal klanten - en bijbehorende vragen. De vragen zijn uiteenlopend en seizoensgebonden en dat maakt mijn werk ook zo leuk. Zo hebben we natuurlijk onlangs ons Eigen Merk honden- en kattenvoeding gelanceerd. In dit geval veranderd een verpakking en kan de klant vragen hebben over de samenstelling van het voer. Deze komen dan bij mij terecht.
Rob Kuster
Kwaliteit bij Welkoop betekent onderscheidend vermogen. Wij leggen de lat hoog. Als wij alle normen naleven, levert dit een hoog kwaliteitsproduct richting de klant en maken we onze klantbelofte ‘Welkoop, weet wat te doen’ mede waar.
Pim Segers
Welkoop is volop in ontwikkeling en dat geldt ook voor onze Business Intelligence afdeling. Door slimmer met onze data om te gaan kunnen we proactiever beslissingen nemen, anticiperen op toekomstontwikkelingen en nog relevanter zijn voor onze klanten. Zo weten we altijd wat te doen.
Nick Hofsink
Mijn medewerkers zijn heel belangrijk. Elke dag kijk hoe de vlag erbij hangt in mijn team. Vaak is even in de ogen aankijken al genoeg. Verder houd ik mij bezig met het plaatsen van missende orders, productiviteitsrondes, terminals die blijven hangen weer leven inblazen en veel één-op-één gesprekken met de pickers. Ook schakel ik regelmatig met afdelingen op het Servicekantoor.
Martijn Wessels
Met mijn team zorgen we ervoor dat de 12.000 producten op de juiste plek in het DC terecht komen. Ook zijn we er verantwoordelijk voor dat de stellingen voor de pickers goed gevuld zijn. Als Teamleider heb ik heel veel oog voor alle medewerkers. Kijken hoe ze in hun vel zitten, wat hun ambities zijn en wat ze bezighoudt. Op die manier kan ik de sturing geven die zij nodig hebben.
Aart Mulder
Voor mij ligt de uitdaging in het helpen van klanten. Daar begint het mee. Het moment dat je het eerste contact legt is belangrijk. Vervolgens laat ik ze hun gang gaan, totdat ik zie dat ze vragen hebben of iets niet kunnen vinden. Dan begint het voor mij. Erop af stappen, vragen of ze hulp nodig hebben, goed luisteren, advies geven en het juiste product verkopen. Daar komen onze klanten voor: het menselijk aspect en het advies.
Danny van Tooren
Mijn takenpakket is in de loop der jaren flink uitgebreid, omdat ik me graag verder wil ontwikkelen. Zo verwerk ik kostenfacturen, maar ga ik ook in gesprek over budgetten met de afdelingsmanagers van het Servicekantoor.
Sabine Sardjoe - Hollegien
Toen ik binnenkwam gingen we voor 100% merkbekendheid. In 2 jaar tijd hebben we enorme groei doorgemaakt. Nu hebben we onze focus naast merkbekendheid vooral op Omnichannel. Op het ene kanaal zoeken en op het andere kanaal kopen, daar gaan we voor. Die klantreis moet goed op elkaar zijn afgestemd.
Jenita Peinder-Bonestroo
Ik heb de kans gekregen bij Welkoop om veel te leren. We leren niet alleen veel van onze producten, maar ook hoe we het beste met onze klanten om kunnen gaan. Ook de samenwerking binnen het team staat regelmatig centraal.
Laurens Kozijn
Het is een veelzijdige functie waar ontzettend veel uitdaging ligt. Ik heb de flinke groeifase van Welkoop mogen ervaren. Het toekomstbestendig maken van de organisatie proef je overal in terug. Bijvoorbeeld de omnichannel strategie. Daar hebben we meerdere projecten voor lopen binnen onze afdeling.
Cristi Mattheij - Koning
Een gezellig team en een leuke werkomgeving vind ik belangrijk. Dagelijks zorg ik ervoor dat elke medewerker dit voelt en ervaart in onze winkel. Ik wil dat we openstaan voor elkaar en leg de focus graag op datgene waar iemand goed in is. Dat versterken we en vanuit daar kunnen we samenwerken en elkaar aanvullen. Klanten voelen de fijne sfeer ook. We krijgen hier regelmatig complimenten over. We kennen onze klanten en kunnen ze echt goed advies geven.
Thomas Menop
Door de groei van Welkoop als organisatie groeien ook de werkzaamheden binnen mijn functie. Een mooi voorbeeld hiervan is de omnichannel strategie. Bij alles wat ik doe, denk ik nu omnichannel.
Ilja Sneek
Wat voor mij Welkoop echt bijzonder maakt zijn de groeikansen die worden geboden, korte lijnen en nuchtere mentaliteit. Daarnaast ben ik heel blij om te zien dat Welkoop niet achterover leunt, maar juist investeert in de winkels. Want zo blijft Welkoop als winkelketen relevant in de toekomst.
Tim Holweg
Bij ons krijg je de ruimte om écht mee te denken in onze processen. Alleen als team kunnen wij blijven innoveren en onszelf in onze kracht zetten. Samen met partners versterken we onze dienstverlening.
Chris Stocks
Wat ik uniek vind aan Welkoop is 100% de verantwoordelijkheid die ik krijg. Als Skilled Helpdeskmedewerker mag ik taken uitvoeren die bij andere bedrijven onder verantwoordelijkheden van een Teamleider of Systeembeheerder vallen.
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.