Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.
-min.png)
Wat ga je doen.
Hulp bieden aan collega’s, veel schakelen met onze IT-partners, werkplekbeheer én zal incidenteelondersteuning bieden aan systeembeheer. Het zit allemaal in deze afwisselende functie van IT Supportmedewerker!
Jij wordt als eerste ingeschakeld wanneer er storingen zijn met alle IT gerelateerde zaken. Je bent hét aanspreekpunt voor 1e- en 2e-lijns support van jouw collega’s. Je kijkt eerst of je de storing zelf op kan lossen. Lukt dit niet? Dan zet je de storing door naar de leverancierof een collega. De storingen variëren en kunnen betrekking hebben op de Werkplek-omgeving, apps of op de hardware die wordt gebruikt. Daarnaast ben je het visitekaartje van de afdeling, want iedereen weet jou te vinden. André Klein, Manager Servicedesk, helpt je graag om jouw weg te vinden binnen Welkoop. André is een echte serviceman en heeft jarenlange ervaring binnen IT.
Daarnaast:
- Draag jij als IT Supportmedewerker zorg voor het aannemen, registeren en (laten) oplossen van storingsmeldingen en complexe incidenten
- Stem jij incidenten en wijzigingen af met leveranciers
- Geef jij telefonisch en remote uitleg aan eindgebruikers
- Voer jij installatiewerkzaamheden uit van diverse werkplekapparatuur
- Ondersteun jij collega’s bij de implementaties van nieuwe systemen
Wie je bent.
Onze cultuurwaarden.
Wat je kunt.
- Jij hebt minimaal een mbo-niveau 3 afgeronde opleiding richting ICT
- Je hebt ervaring met gebruikersbeheer in diverse systemen en kent actuele beveiligingstechnieken
- Je hebt ervaring met Microsoft 365 en Azure (Pré)
- Je hebt ervaring met TOPdesk (Pré)
- Je bent communicatief vaardig in woord en geschrift, beschikt over een oplossingsgerichte instelling én bent klant- en servicegericht
- Je kunt goed schakelen met collega’s en leveranciers over voortgang en de impact van oplossingen
- Kortom, jij begrijpt wat jouw collega’s nodig hebben, kent de wijze van prioritering en denkt proactief mee over oplossingen
- Ook is het in deze functie van belang dat jij dagelijks op ons servicekantoor aanwezig bent om ook ter plekke te anticiperen op calamiteiten.
Onze plannen.
Onze IT-afdeling is volop in ontwikkeling, zo hebben we recent Office 365 geïmplementeerd. Verder zijn we bezig om onze klantinformatie te centraliseren op SalesForce. Kortom; veel mooie uitdagingen! Daarnaast is de fase waarin we zitten uitdagend om aan boord te stappen. Er is veel gaande, waardoor we echt gave dingen kunnen doen voor een groeiend bedrijf. We zijn professioneel en collegiaal én nog klein genoeg voor prettige korte lijnen, waardoor je snel kunt schakelen en echt impact kunt maken. Daarnaast bieden we veel kansen om te blijven groeien en bloeien!
Wat we bieden.
Welkoop heeft ambitieuze plannen voor de komende jaren. Verdere groei en het professionaliseren van onze organisatie zijn hier onderdeel van. Vind jij het leuk om met een enthousiast team mee te bouwen aan de toekomst van Welkoop, dan is deze vacature binnen de IT passend voor jou.
- Een salaris tussen de €2900,- en €3500,- o.b.v. 40 uur per maand
- Resultatenuitkering én eindejaarsuitkering
- 38 vrije dagen (25 vakantiedagen en 13 ATV)
- Personeelskorting op Welkoop artikelen in onze winkels
- Je krijgt een laptop en telefoon voor zakelijk gebruik
- Een goede pensioenvoorziening met een lage werknemersbijdrage
- Veel ontwikkelingsmogelijkheden via de Welkoop Academie
- Je komt in een zeer betrokken en informele omgeving te werken waar samenwerking en resultaatgericht werken centraal staan
- Je komt te werken in ons mooie kantoor in Apeldoorn Noord!
Over Welkoop.
Wij zijn doeners, net als onze klanten. Al meer dan 100 jaar zijn we dé expert van alles wat groeit en bloeit in en rondom het huis. Wij geloven dat lekker bezig zijn met de buiten- en beestenboel mensen gelukkig maakt. Daarom geven we het beste advies en service en weten we het hele jaar door wat er nú te doen is. Dat doen we met ruim 2.000 medewerkers in ca. 160 winkels in Nederland en op welkoop.nl. Met deze gezonde wortels zijn we klaar om door te groeien. We willen meer winkels én nog meer consumenten aanspreken. Samen zijn we klaar voor de toekomst. Welkoop. Weet wat te doen.
De sollicitatieprocedure.
Heb je een vraag?
Svenja Roos
Heb je vragen?
Svenja Roos
Verhalen van IT collega's.
Rob Kuster - Kwaliteit bij Welkoop
Rob Kuster
Kwaliteit bij Welkoop betekent onderscheidend vermogen. Wij leggen de lat hoog. Als wij alle normen naleven, levert dit een hoog kwaliteitsproduct richting de klant en maken we onze klantbelofte ‘Welkoop, weet wat te doen’ mede waar.
Pim Segers - Product Owner BI
Pim Segers
Welkoop is volop in ontwikkeling en dat geldt ook voor onze Business Intelligence afdeling. Door slimmer met onze data om te gaan kunnen we proactiever beslissingen nemen, anticiperen op toekomstontwikkelingen en nog relevanter zijn voor onze klanten. Zo weten we altijd wat te doen.
Laurens Kozijn - Applicatiebeheerder
Laurens Kozijn
Het is een veelzijdige functie waar ontzettend veel uitdaging ligt. Ik heb de flinke groeifase van Welkoop mogen ervaren. Het toekomstbestendig maken van de organisatie proef je overal in terug. Bijvoorbeeld de omnichannel strategie. Daar hebben we meerdere projecten voor lopen binnen onze afdeling.
-min.png)
Tim Holweg - Manager IT
Tim Holweg
Bij ons krijg je de ruimte om écht mee te denken in onze processen. Alleen als team kunnen wij blijven innoveren en onszelf in onze kracht zetten. Samen met partners versterken we onze dienstverlening.
Chris Stocks - Skilled Helpdeskmedewerker
Chris Stocks
Wat ik uniek vind aan Welkoop is 100% de verantwoordelijkheid die ik krijg. Als Skilled Helpdeskmedewerker mag ik taken uitvoeren die bij andere bedrijven onder verantwoordelijkheden van een Teamleider of Systeembeheerder vallen.
