Applicatiebeheerder

Om direct met de deur in huis te vallen: Je wordt samen met je drie collega's verantwoordelijk voor ons CRM-systeem, OMS-systeem en ons kassasysteem! Een belangrijke taak, omdat deze applicaties een centrale plek innemen in ons recent vernieuwde applicatielandschap. Daarnaast ben jij verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer en doorontwikkelen van deze applicaties. Jouw focus ligt daarbij op klantgerichte applicaties. Dankzij jouw kennis zorg jij ervoor dat deze goed werken en optimaal op de eisen en wensen van de verschillende gebruikersgroepen zijn afgestemd. 

Jij kunt te maken krijgen met incidenten als;  

Een niet meer toegankelijk CRM-Systeem en klantorders die niet zijn doorgekomen in ons ordermanagementsysteem. Jij ontdekt dit soort incidenten en gaat direct aan de slag. Je analyseert het probleem, kijkt of je het zelf kan oplossen of schakelt de hulp van één van onze partners in. Zij moeten dan aan de slag om dit incident op te lossen. Je houdt een vinger aan de pols met betrekking tot de voortgang en zorgt dat de leverancier dit zo accuraat mogelijk oppakt. Als het incident is opgelost kijk je vervolgens hoe dit in toekomst voorkomen kan worden. Zo verbeter jij elke dag de performance en capaciteiten van onze systemen! 

Jij:  

Dit doe je natuurlijk niet alleen…